详情：1.2025年5/18应奔驰召回要求，更新电池管理系统。更新完毕后，电池电量被锁电12-20%，续航里程缩短80%，充电时间变长30%。要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为，为车辆解除锁电、锁功率限制，恢复出厂时的续航能力及充电功率；2. 对奔驰EQB存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件，确保车辆符合原厂安全及性能标准；3. 就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉，并给予合理经济补偿（如额外补能成本、维权成本等）；4. 针对奔驰EQB普遍存在的上述缺陷问题，推动厂家启动正式召回程序，彻底解决批次性质量隐患，保障所有车主合法权益。
梅赛德斯EQ EQB厂家召回升级变相锁电，导致续航和充电功率大幅降低
返回主投诉:【奔驰-车辆电池亏电严重】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT341206(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-20 09:40:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州中升高新汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 120000 |
| 购车时间 | 2022-04-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 38万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集更新前后的续航里程、充电时间等数据对比记录，如行车记录仪数据、充电桩记录等；保留召回通知、更新操作的相关文件或截图。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》，生产者召回应消除缺陷，若奔驰以软件限制掩盖硬件问题，属违规。车主可凭收集的证据，要求奔驰按条例免费维修更换部件、恢复车辆性能，书面道歉并给予合理补偿，推动其启动正式召回程序。
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