| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | ARCFOX极狐 |
| 投诉编号 | QT340141(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-30 13:10:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都市鹏龙兴元汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 24339 |
| 购车时间 | 2025-08-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集车辆故障时的全车故障码照片、维修工单（明确记录故障原因、拆解过程及发现的问题）、更换配件清单等证据。同时留存本地售后对车辆泡水后估价低于正常车价的书面说明或录音。针对维修时长，可要求售后出具维修时间证明。依据汽车三包规定，因质量问题导致维修超5日应提供代步车，用户可据此主张维修期间损失；泡水部件更换诉求需以专业检测报告佐证必要性。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年9月12日出现满屏故障灯问题，拨打400服务热线电话，客服表示需要进店检查。到售后服务点技术人员进行检查初步判断电路问题，进一步拆除座椅、中控、地毯后发现地毯下面严重积水，底盘线束总成的一个插脚氧化生锈导致接触不良。技术人员再次查找进水原因，发现是空调蒸发箱漏水。连线厂方技术人员决定更换蒸发箱总成、前围隔音垫总成、地毯总成，我当时强烈要求更换底盘线束总成遭到拒绝。根据厂家方案更换配件后，车辆价值已经受到很大损失，本地售后找人估价比未泡水正常车辆实际车价低2万余元。
因为泡水时间较长，车内异味严重，诉求：1.我们要求厂家赔偿我们的车价损失2万元；2.在售后处维修时间一共16天（未提供代步车），补偿一定的损失；3.更换被水㓎泡的底盘线束总成和模块。
