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我于2025年9月21号在湖南长沙接到一杭州销售电话告知去杭州订车可享受1.5万补贴，当时有购车意向。期间销售一直打电话催，让我们向杭州智己销售公司转账2000元小定，期间并未给我开发票等相关签订合同。后面销售人员帮我们注册好账号，结果这个账号订单是9.4号一个叫毛**的人订的，然后自动锁单的。我21号晚上付的钱，23号告知销售想要退这个2000小订的钱。销售说已经锁车了，退不了。期间只隔了一天就不能退了，我感觉销售有欺诈行为。销售并未告知这个2000元不能退，也未告知这个单是锁单的情况。下单人不是我本人下单，9.4号就下了单我们21号交钱转让给我们，就已经是锁单的状态。这个账户锁单主页面还有一辆25年4月买的车，我们没有买这辆车。这个app账号不是我们的却转给了我们，我们并不知道这个事情。登陆了自己手机号才发现下单人是别人，销售已经转给我们了。现在和销售沟通态度恶劣，让我找厂家，找了厂家也不理会。