25年8月购买的汽车，车辆无磕碰、无拆卸、无维修。26年2月突然大灯不亮，4s店拆开护板发现4个大灯支架全部断裂，导致进水大灯报废。
零跑汽车B01大灯支架断裂致进水报废，要求4S店保修
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT342991(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-28 17:07:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 零跑汽车昭通体验店京涛车城 |
| 里程数(KM) | 7400 |
| 购车时间 | 2025-08-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10.38万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-02
最终结果
零跑汽车回复:核实车辆故障问题为外力导致，考虑客户体验，已申请免费更换大灯总成。客户诉求车辆折损补偿，诉求无法支持，持续沟通中。
零跑汽车数据统计:
投诉量455宗
完成率为65%
回复率61%
满意度为8%
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