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吉利银河星耀8车辆出现故障,售后不认真处理
吉利银河星耀8
2025-08-02
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投诉人
女士
投诉品牌吉利银河
投诉编号QT338939(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-02 10:04:46
投诉地区
4S店名称宿州远诚4S店
里程数(KM)9000
购车时间2025-05-21
车保状态首保
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录并保存所有故障现象、售后沟通记录及协议要求等关键证据。同时,查阅购车合同及相关法律法规,确认副驾座椅取消是否符合约定及是否存在退款义务。对于售后不作为及威胁行为,可明确告知其不合理性,并坚持要求按正规流程处理。您可提出具体、合理的赔偿方案,并要求售后以书面形式确认处理结果及赔偿细节,确保您的权益得到有效维护。

内容由DeepSeek-R1模型生成

汽车前期出现车窗和门关不上,手机蓝牙钥匙经常断联。行驶过程中突然停车,中途使用发现副驾座椅没了。联系售后说取消了,我花钱买的凭啥取消,为啥取消不退款,欺骗消费者。其次使用中是不是自主驾驶失控,联系售后被告知他们上班查一下,一直没有结果。再后来宿州地区售后联系我,要求我把所有网络帖子撤销后再谈赔偿,并让我签份协议。我觉得并不是处理事情的态度,作为消费者,我感觉受到了极大的威胁。希望借助网络让有关部门帮我维护权益,谢谢。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT337859
吉利银河-星耀8售后服务态度差
2025-06-18 14:35
2025-08-05 09:52
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利银河数据统计:
投诉量152
完成率为98%
回复率99%
满意度为36%
发表临时结果39
发表最终结果154
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