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上汽大众朗逸4S店出具阴阳维修单,涉嫌欺诈
上汽大众朗逸
2天前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT342258(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-05 20:22:55
投诉地区
4S店名称陕西和正之道汽车服务有限公司
里程数(KM)235000
购车时间2018-06-26
车保状态已过保
涉诉金额4.44万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人因交通事故原因,2025年10月15日,在陕西省宝鸡市会展中心陕西和正之道汽车服务有限公司(上汽大众4s店经销商)维修车辆。2025年11月29日车辆维修完后交付于我,开车不到10天发现方向不稳,抓地力不足,车辆严重跑偏。换挡顿挫,延迟换挡,机电单元漏油,副车架(元宝梁)定位销未装在原厂位置。要求4s店做“变速箱重置记忆” ,4s店解释说没发重置记忆。车辆又不是挂档不走,挂档不走再给我做重置,开一开就好了。副车架也装不回原厂的位置,机电单元漏油时间长了属于正常现象,我就没太当回事。直到2025年12月26日仪表盘报故障码,显示(变速箱故障),再次找到4s店,检测说是机电单元坏了,需要更换机电单元还要再自费1万3维修。我再次核对维修单零件代码,发现更换了齿轮轴承壳体、机组支架未按厂家标准施工,导致了漏油,机电单元损坏,触发了变速箱故障码。4s店更换副车架未告知,图下所示,维修单据与零件代码不符,搞阴阳维修单,掩盖配件质量与安装问题。用副厂件免费更换核心配件“凑数”修复,且不写入清单。这是为了防止保险公司与厂家核查时发现定损与实际维修不符,其隐瞒行为已经构成了商业欺诈。

我需要4s店提供,维修技术资料类(针对事故车、涉及底盘/动力系统维修的关键资料1、电子系统检测报告;2、配件合格证明;3、维修工单(施工单),售后保障类资料:1. 维修质量保修凭证;2.旧件回收凭证;3. 增值税发票,重新复核。备注:如果机电单元本身就是厂家质量问题,请求召回。如果是4s店维修质量遗留问题,要求免费更换,全程监督。

详情:1.元宝梁没装回原位,核心原因是维修操作不规范或配套部件未彻底修复,本质是维修质量问题,会直接影响车辆行驶安全,绝非正常维修预留操作。螺丝孔安装偏差会直接破坏底盘几何结构,引发行驶操控异常、部件加速损坏等一系列问题,还可能留下隐藏故障隐患。2.齿轮轴承壳体更换密封不良导致变速箱油渗漏,油液可能渗入机电单元的阀体、传感器等精密部件,造成电路短路、阀芯卡滞,引发换挡逻辑紊乱、顿挫加重甚至无法换挡的故障。2026年1月4日,4s店叫我去协商,说把我车放到他们店以最小的代价开到外面去维修。我不认可,让提供维修相关核查单一个也提供不了,给我的解释是根据法律法规,没必要给我提供,请问是哪条法律规定。

21小时前
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8260
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3555
发表最终结果12970
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