我希望厂家不要推责任了，请厂家给我换车。刹车突然变硬导致车子侧翻，严重受损，售后维修四个月。从一月20号就联系400883888一直告诉我处理中，到现在快半年了还没处理。售后告诉我把车开到厂家来，售后跟我们发生很大的矛盾，请厂家尽快给我们换车。
奇瑞瑞虎7行车中突然刹车变硬导致车辆侧翻，要求换车
| 投诉人 | 金先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT338326(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-07 13:04:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽芜湖市 |
| 里程数(KM) | 9100 |
| 购车时间 | 2025-06-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.12万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2025-07-07 18:52
07-07
最终结果
奇瑞汽车回复：客户投诉到了市场监督管理局，我司服务站将车辆检查结果、路试车辆、车辆肇事现场照片以及情况说明都给到市场监督管理局，市场监督管理局表示：1、车辆已经三年多，已经不属于新车；2、根据4S店的检查结果查看后，车辆刹车没有问题，其次就是车子刹车如果真有问题车子从买来都是正常的，直到第二年半的时候才出现问题，不合乎常理。但是客户认为车子刹车就是不正常，坚持要求退换车。该诉求不符合三包，已经多次沟通解释，不认可。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞数据统计:
投诉量4210宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果159次
发表最终结果6218次
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