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-2分
一汽大众迈腾变速箱机电单元故障,厂商推诿敷衍处理
一汽-大众迈腾
09-08
1.5万1收藏
投诉人
徐先生
投诉品牌大众
投诉编号QT346444(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-08 20:41:57
投诉地区
4S店名称江北协众一汽大众
里程数(KM)135000
购车时间2017-06-17
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议您立即整理以下证据:1. 保留所有维修工单、索赔记录,特别是注明零件编号SMP132532的单据;2. 拍摄当前仪表报警视频、故障码照片(P175E00);3. 记录车辆异常行驶的具体表现(如顿挫时间点);4. 调取厂家延保政策TPI2061782/1原文,核对更换改进套件的明确条款。将这些材料直接提交给4S店售后经理,要求其依据延保规定书面答复处理方案,并注明若未解决将申请厂家技术介入核查零件合规性。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人车辆为2017款迈腾B8,搭载DQ380变速箱,处于TPI2061782/1十年二十万公里机电单元延保范围内。2025年1月13日在南京江北协众一汽大众4S店索赔维修变速箱压力传感器,当时故障码为P173500。4S店涉嫌骗取厂家索赔补贴,并未使用官方改进型博世传感器,仅更换老款缺陷配件SMP132532,未按厂家规范使用LSMP142546-A带衬套改良维修套件。2026年6月同一故障再次复发,故障码为P175E00。4S店未按标准方案更换改进套件,仅对传感器进行焊点加固处理。维修后虽然暂时不报警,但车辆实际行驶异常明显,存在1-2档严重顿挫、换挡延迟、减速时转速无规律上下跳动等问题。本人此前向厂家客服反馈车辆顿挫、转速异常等问题,但厂家工作人员答复称虽然车辆开着不舒服、顿挫严重、转速异常,但没有出现故障码就不算出问题,因此不予处理。

2026年9月8日,刚好固焊一个月后车辆在正常行驶过程中变速箱直接报警,仪表提示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,车辆锁止在D2档,加速无力,换挡功能失效。这说明此前厂家所说的“无故障码不算问题”完全不成立,也证明4S店此前采取的固焊处理只是临时掩盖故障,并没有从根本上解决问题。本次故障属于同一问题反复出现,且已经影响正常行驶,存在明显安全隐患。4S店前期维修未使用官方改进套件,厂家后期以无故障码为由推诿质保,严重损害车主合法权益。

现再次要求一汽大众及4S店:1. 按照TPI延保政策,免费更换LSMP142546-A完整改进维修套件,包括博世传感器及专用垫高衬套适配器;2. 免费更换变速箱油、滤芯,并承担本次拆装、匹配、路试等全部工时费用;3. 由厂家专业技术人员实车检测,调取变速箱数据流和离合器状态数据;4. 对前期4S店索赔维修是否存在未使用改进件、虚报索赔费用的问题进行核查;5. 向车主出具正式书面处理方案,而不是继续以清除故障码、简单焊接、无故障码不算问题等方式敷衍处理。恳请平台介入监督,督促厂家履行质保义务,彻底解决DQ380变速箱压力传感器反复故障问题。

09-09
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
09-11
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没人反馈我
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量10232宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果373次
发表最终结果824次
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