年前去线下4s店看车的时候，销售一直让先订车，年后可能就没有优惠，让交5000元。一开始先交了1000，然后让我签一份贷款不过不退定金的协议，但是我并没有签署。后来问销售这个1000能不能退（包括贷款是否通过），销售说可以退的。但是现在退不了，需要等年后才可以退。然后年后我再联系他，他又改口说不可以退。说他给我试了贷款，贷款可以通过，一直让我去店里签贷款协议。
吉利银河-L7销售不退订金
| 投诉人 | 周女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT337096(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-15 14:53:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 靖江嘉河汽车销售服务中心 |
| 购车时间 | 2025-01-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集与销售沟通的所有记录，包括电话录音、短信、微信聊天记录等，作为证据。同时，回顾购车时签署的所有文件，确认是否有关于订金退还的明确规定。若销售最初承诺可退订金，应要求其提供书面或录音证据。据此，您可再次与销售协商，明确指出其前后说法不一，要求按最初约定退订金。若协商无果，可考虑通过法律途径维护权益，如咨询律师或申请仲裁。
内容由DeepSeek-R1模型生成
06-10
最终结果
吉利银河回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
吉利银河数据统计:
投诉量146宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为36%
发表临时结果30次
发表最终结果145次
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