8月11日下午5点半左右，于4S店内完成所有手续，包括保险、车款、购置税等交完。正准备开车回家，却发现空调异响和不制冷，发动机声音过大。当晚在我们强烈要求下，过了一个半小时，检修人员姗姗来迟，却未发现任何问题，当晚车只能留在4S店内。
今天（12日）下午我们来店，4S店店长表示要求拆机检修。我们不同意，其表示我们不配合，同时不承认PDI检修失误，不承担退换车责任。并表示，即使拆机后打报告给奔驰厂方，也不认为厂方会同意换车。目前只能僵持，其不同意换车，亦不给出合理方案。
北京奔驰C级空调异响不制冷和发动机声音大，4S店拒绝退换且无解决方案
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| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT345805(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-12 19:34:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江大昌行慈吉星行汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2026-08-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 22万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的情况，建议立即整理以下材料：1. 购车合同、付款凭证及8月11日交车记录；2. 现场录制空调异响、不制冷及发动机异常的视频音频；3. 要求4S店书面说明当晚检修情况，并签字确认；4. 查询《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中“三包”条款，明确销售者需对交付时存在的性能故障承担责任。这些材料是后续沟通的核心依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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涉及【奔驰 空调蒸发箱存在问题】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1529宗
完成率为83%
回复率98%
满意度为65%
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