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江铃福特福特烈马前桥支架断裂,厂家消极拖延未解决
江铃福特福特烈马
1小时前
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT345822(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-13 17:35:23
投诉地区
4S店名称福特纵横标新汽车有限公司松岗店
里程数(KM)40000
购车时间2025-03-01
车保状态保修内
涉诉金额38.53万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 江铃福特福特烈马前桥支架断裂,厂家消极拖延未解决

截至2026年7月28日,厂家再次以完全一致的制式话术进行回复。自故障发生近两个月以来,始终未指派专人对接,未出具任何符合安全标准的具体修复方案,无任何实质解决进展。该故障涉及车辆底盘核心承重安全构件,且已存在多台同款车辆同位置断裂的共性案例。本人已向国家市场监管总局缺陷召回中心、工信部提交缺陷线索举报,并已正式启动司法程序。请平台督促厂家正视问题,停止无效敷衍,给出可落地的解决方案。

上次投诉最终结果
江铃福特回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。

福特烈马前桥支架断裂,故障在5月29日。截止目前8月13日厂家拒不履行三包义务,想以低成本焊接破坏性修复。本人绝不认可,厂家故意拖延。

涉及【江铃福特-福特烈马前桥支架断裂】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
大梁前桥安装支架母材发生断裂,行车随时会造成前桥脱落、车辆失控,属于危及人身安全的严重质量缺陷。
江铃福特数据统计:
投诉量216
完成率为91%
回复率86%
满意度为58%
发表临时结果221
发表最终结果5857
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