本次变速箱机电单元故障，属于车辆出厂自带的批量制造缺陷。上汽大众已出具TPI技术通告确认该问题，不属于车辆日常使用老化故障。依据产品质量法，生产者应对出厂缺陷产品终身承担质量责任，不得以整车三包期限届满为由拒绝履行整改维修义务。贵司以超出整车质保拒绝免费维修，无法律依据。
-2分
上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元故障，厂家拒绝免费维修
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| 投诉人 | 夏女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT345813(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-13 09:37:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海西上海安达汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 62587 |
| 购车时间 | 2020-05-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 17.39万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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08-13
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
08-26
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众变速箱机电单元故障，是属于厂家车辆出厂批量制造缺陷，依据《产品质量法》 生产者应当承担责任，该责任不应因车辆超过三包保修期直接免除责任。现有大量上汽大众汽车车主同类故障案例可佐证批量缺陷，仅2025年12月-2026年8月上汽斯柯达变速箱投诉案例近300起左右，不是给维修优惠政策就可以免除厂家产品质量责任的。
车主相关投诉
交流反馈
车主
08-26
上汽大众斯柯达变速箱机电单元故障，是属于厂家车辆出厂批量制造缺陷，依据《产品质量法》生产者应当承担责任，该责任不应因车辆超过三包保修期就直接免除责任。现有大量上汽大众汽车车主同类故障案例投诉2025年12月至2026年8月累积300起左右，投诉车主都是刚出三包不久在高速行驶中出现此问题，严重影响人的生命安全。不是给维修优惠政策就可以免除厂家产品质量责任，希望相关部门重视此问题
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3119宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果19次
发表最终结果89次
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