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-2分
一追到底
东风本田LIFE车买三年修三年,售后至今未给出解决方案
东风本田LIFE
03-26
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT336071(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-26 15:16:40
投诉地区
4S店名称时利和东风本田4s店海八路店
里程数(KM)36129
购车时间2022-10-20
车保状态保修内
涉诉金额10万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

购买车于2022年10月20日,购车落地价10w,购车发票号码00571***号,发动机号码,9646***号,合格证号WAC4500503****。提车当天打火还没开出4s店所有故障灯全亮,当时销售的说法是新车系统没刷新。当下到售后部处理升级系统,半小时处理完毕提车。

详情:1、2023年3月16日再次故障灯亮(行驶里程5964公里),进购车4s店(大沥店)处理,第一次更换单目摄像头套件;2、2023年9月12号再次故障灯全亮,(行驶里11158公里)进购车4s店(大沥店)处理,第二次更换单目摄像头套件;3、2024年4月29号发动机故障灯亮起(行驶里程24475),进时利和汽车销售服务有限公司海八路店。这次是拖车过去的,店家电话建议我们叫拖车,更换档位传感器4;4、由于车辆在行驶过程中,前方毫无障碍物的情况下出现偶发性自动刹车,有一次甚至在高速上自动点刹车。在我们的强烈要求下,海八路店进行为期半个月的检测。最终得出结论说是摄像头位置没装正,要求我们换前档玻璃,我们按照他们的方案进行更换;5、2024年9月3号,车辆再次故障灯全亮,检测问题还是摄像头坏了。海八路店要求我们再次更换摄像头,但是我们没同意。我们要求找出问题的根本在进行解决,12345职能部门介入下又换了单目摄像头。现在新的问题又出现了安全气囊灯亮起故障,中控屏偶发性黑屏,但是至今都没有具体解决问题方案。一直都说在三包内保修一直都没给出什么原因导致的故障重复出现。时利和聂**总经理,售车电话1342568****,时利和售后雷经理联系电话1353666****。

车主补充内容
2025-04-29 19:59
到现在一直是冷处理的态度
05-06
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
06-04
我以前一直是东风本田的铁粉东本的车在手上的都三辆了这一台现在让我对它整个品牌彻底的失望了。
东风本田数据统计:
投诉量2727
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2713
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