| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利汽车 |
| 投诉编号 | QT347292(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-10-10 15:22:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西世维汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5500 |
| 购车时间 | 2026-01-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点固定三方面证据：一是调取签约时的销售录音，核实"厂家质保2年延至6年"的原话表述；二是从吉利官方APP或购车合同中截图厂家质保政策，明确赠送质保实际为4.5年的书面依据；三是保留延保合同条款及保养工单，对比承诺的"大保养升级"与实际执行的基础保养项目差异。依据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传；第五十五条规定欺诈行为可主张三倍赔偿。同时400客服确认的7-15天犹豫期退费政策应截图留存，作为对方自相矛盾的证据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
销售推销延保服务时谎称厂家赠送的2年质保可延长到6年，交5480元后额外延长4年质保。近期得知厂家赠送的质保时间为4年半，实际额外延长的时间仅为一年半。销售员签约时有录音，如果当时知道五千多元仅仅延长一年半，就不会买延保，而且销售说签约后就不可退费。后来400客服说有7-15天的犹豫期，犹豫期内可以退费。这是对客户的第二次欺骗，欺诈行为侵犯了我的知情权。而且就连延保的服务内容，告诉我买延保后做的保养项目更多检测的更仔细。从厂家送的常规保养升级到大保养，但实际保养依然是最基础的保养项目，这是第三次欺骗。
4S店以欺诈客户的方式乱收费，要求退费。多次拨打官方400电话，却一直拖延推诿不肯处理！
