本人购买蔚来乐道L60，从购车到现在，蓝牙钥匙故障。距离10几20米远都能开关锁和亮迎宾灯，线上客服跟我说5-7米正常感应距离。我发视频和图片后，不了了之，推诿不处理。自行先后去了蔚来服务中心处理4次均没有解决，给我的最终答复是该问题不是故障，让我关闭近车解锁功能。蔚来乐道的营销就是：功能拉满，诱导消费者购买后，功能出现故障后让你关闭功能。在整个服务过程当中，我没有感受到蔚来所谓的用户型企业的愿景，就是推诿、不作为、冷处理。遇到这种车企，遇到这种品控，我该怎么做，我的诉求退车！
一追到底
乐道L60蓝牙钥匙故障和远距离能自动开关锁亮迎宾灯，服务中心推诿不处理
| 投诉人 | 江先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 乐道 |
| 投诉编号 | QT335643(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-12 11:50:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州番禺蔚来万博服务中心 |
| 里程数(KM) | 4513 |
| 购车时间 | 2025-01-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 15.39万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
乐道数据统计:
投诉量36宗
完成率为3%
回复率3%
满意度为0%
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发表最终结果1次
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