上汽通用凯迪拉克XT6车辆频亮发动机故障灯，厂家推诿不解决

07-01

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投诉人	李先生
投诉品牌	凯迪拉克
投诉编号	QT345065(请牢记此投诉编号)
投诉车型	凯迪拉克XT6 2022款 2.0T 六座两驱豪华型
投诉时间	2026-07-01 11:13:06
投诉地区	陕西西安
4S店名称	西安市浐灞凯迪拉克4S店
里程数(KM)	60000
购车时间	2022-12-14
车保状态	保修内
涉诉金额	1万元
诉求	补偿
投诉问题	动力驱动-发动机底盘行驶-排气重复返修故障-同一故障多次返修未解决

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议用户先整理好所有维修记录，包括每次进店维修的时间、故障描述、维修项目及更换的零部件清单，这些是证明问题持续存在的关键证据。同时，保存好与4S店沟通的记录，如聊天记录、书面协议等，特别是关于4次保养、一年延保及路费补偿的约定。再收集延保期内再次出现故障的证据，如故障灯亮的照片、视频。依据这些证据，再次与厂家客服沟通，明确要求延长延保期限并彻底解决问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

22年12月底在陕西西安浐灞4S店购车，23年开始就频繁出现发动机灯亮。至今已进店维修了十来次了，故障始终没有解决。期间4s店没办法了，与厂家协商帮我申请了4次保养，和一次一年延保及路费补偿。延保期内现在又出现故障灯亮，我找厂家客服诉求继续延长延保期限。但客服每次都是一样推诿，不解决问题。厂家的质量问题为什么要消费者买单，始终没有彻底解决问题，希望可以协助帮助我们弱势消费者！

车主补充内容

2026-07-01 19:41

传感器换了2次，碳罐电磁阀换了2 次，碳罐总成一次，碳罐管路一次，GpS总成一次，左后轮手刹管阀一次。召回换了一个油阀总成，还有一次排气管生锈换了一个，这么多次维修谁能受得了！

2026-07-06 10:53

厂家迟迟推诿，不作为！