2024.12.13号在西安万达大明宫直营店买了一个昊铂ht825版本，交付店在华中交的车。当时交车中就出现了质量问题，当时交首付的时候说3万厂家置换押金先交后返还。现在厂家说是审核通过了，但是一直压着不给，说是他们自己算错了要扣除1.8万后只给退1.2万。沟通几次后无果，服务人员态度恶劣说这是他们公司下的命令必须扣。本来对于这种小众车型销量不怎么高，买的时候担心后续服务和问题不能及时解决。当时销售说他们是厂家直营的，想着直接面对广汽这么大的厂家应该没啥问题，没想到还是出现问题了。哎，买个车本来是的高兴的事，结果现在天天弄的人心烦，建议大家以后买小众车的时候慎重吧。
昊铂-HT厂家置换押金无故苛扣不退还
| 投诉人 | 屈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 昊铂 |
| 投诉编号 | QT333406(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-07 18:32:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安高新唐延昊铂 |
| 里程数(KM) | 1500 |
| 购车时间 | 2024-12-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 26.99万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
11-12
临时结果
昊铂回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
11-12
最终结果
昊铂回复: 感谢您选择广汽昊铂，您的信息我们已经收到，非常抱歉给您带来不便，我们非常重视您的用车体验，请后续留意广汽昊铂客服专线：400-187-3333的联系，我们将全力为您解决用车相关问题，祝您生活愉快，谢谢~
昊铂数据统计:
投诉量46宗
完成率为93%
回复率100%
满意度为4%
发表临时结果29次
发表最终结果49次
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