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本人于2024年7月16日在呼和浩特金川开发区一汽大众亿阳4s店，购得大众探歌24款280TSI轿车一辆。提车当天发现凉车发动机抖动，工作人员称正常。此后车辆发动机凉车和热车状态下均发生不同程度的缺缸失火抖动的情况，严重影响驾驶体验。期间多次往返本市多家一汽大众4s店，4s店技师不看数据流，只接电脑，称不报故障码即为正常。但本人通过比对搭载同型号发动机的展车和试驾车，都发现发动机抖动比本人的车要好很多，甚至无感觉。

本人强烈要求一汽大众和相关4s店尽快对车辆进行仔细检查，为本人处理好故障。