哈弗H6车辆跑偏严重,4S店不给处理
投诉人 | 牛先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT332871(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-17 13:16:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南阳广安哈弗专营店 |
里程数(KM) | 12800 |
购车时间 | 2022-12-07 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 128000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
第三代哈弗h6严重跑偏,哈弗h6行驶100米跑偏一个车道,质保期内不维保。本人2023年初在南阳市唐河县宏远哈弗购买车辆第三代哈弗h6,新车存在跑偏问题。半年后在苏州张家港市联发哈弗首保,同时告知工作人员车辆存在跑偏问题。工作人员说跑偏问题不是很严重,因为行驶里程为3000公里开的不多,让我再开开看。说车辆需要磨合磨合,如果后续还跑偏再解决问题。随后到南阳哈弗店调整跑偏问题,工作人员就更敷衍了,直接以四轮定位数据正常,车辆硬件正常为由,说车辆不存在跑偏问题。并且厂家也认同这种说法。这完全是工作懈怠,不想给我处理问题。
这个问题很严重,后果很严重。如果是高速120码呢,如果出大问题了你们肯定逃不了责任的。跑偏问题我处理了三次了,哈弗4S店说不跑偏,由此可见哈弗的售后是什么样子。我要求要试驾同款车辆,被告知整个南阳都没有。很明显是4S店心虚,他们心里有鬼。他们不承认跑偏问题存在,他们掩耳盗铃,他们自欺欺人,他们完全不想处理问题。厂家只看四轮定位数据正常就下结论,极其不负责任。
哈弗数据统计:
投诉量2771宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3836次
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