2023年6月，我在许昌嘉信4s店购得一台比亚迪宋混动汽车。次月车辆出现严重向左偏移，无法正常行驶。送店维修时4s店仅在户外试车后工具调整方向角度，未做车轮定位。当时偏移问题消除，但四轮定位是否正常未知。2023年购车至2025年8月，我按要求在4s店完成了3次保养。期间4s店从未告知车轮有异常磨损，也未提示需要做四轮定位。2025年8月23日保养前行驶正常，但4s店发现两前轮内侧磨损严重已露钢丝无法使用，需要自费更换。此时车辆仅行驶了17701公里，应属异常磨损。通过短视频等社交媒体了解发现这款车有很多前轮吃胎的案例，怀疑是设计缺陷。4s店称前轮定位异常导致，这可能与2023年未做四轮定位，检修不专业有关。因进店前行驶方向正常，但定位异常人感觉不到，需仪器检测。轮胎内侧隐蔽部位磨损异常应属整车调校参数异常导致，应在整车三包范围内。但4s店拒绝免费更换轮胎，且拒绝提供正式情况说明。这涉嫌违反国家三包规定，恳请平台支持维权，谢谢！
比亚迪宋PLUS DM-i四轮定位异常致轮胎磨损，4S店拒绝免费更换
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT339453(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-27 10:44:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 许昌嘉信汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 17701 |
| 购车时间 | 2023-06-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您首先收集购车合同、保养记录、维修记录等相关证据，特别是2023年首次维修时未做四轮定位的记录。同时，拍摄轮胎磨损的照片和视频，以及通过网络搜集同款车型类似问题的案例作为辅助证据。依据《汽车三包规定》，如果车辆存在设计缺陷或维修不当导致的故障，应在三包范围内。您可以向4S店明确提出这些规定，要求其提供免费更换轮胎服务，并出具正式的情况说明。如4S店仍拒绝，您可通过法律途径维权。
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08-27
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8600宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
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