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理想汽车L9新车充电频繁故障,要求换车或赔偿
理想汽车理想L9
2024-12-05
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投诉人
先生
投诉品牌理想汽车
投诉编号QT332519(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-05 01:29:00
投诉地区
4S店名称理想汽车嘉兴南湖零售中心
里程数(KM)1500
购车时间2024-11-12
车保状态保修内
涉诉金额43.18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2024年11月12日在嘉兴秀洲理想中心提车理想L9,在第一次需要充电的时候一个晚上没充进去电。然后我第二个晚上再次充电可以充进去,但是不是正常充电情况。因为我第二天早上起来车辆就跳出了故障灯,显示充电枪与车辆接口未完全锁止,让我联系售后服务,然后我联系售后。后来几天每次充电就正常可以充个两次三次,但是中间每次断断续续都会出现同样的故障。然后我于11.29号去了理想售后维护中心,他们里面的员工检查之后告诉我要修车,并且要拆车。我对于我新买的车拆车接受不了,因为事实可以证明这个车交给我的时候这个就是有问题的,充电故障的。我这边如果可以换车最好,不能换车我需要补偿20w理想积分,我需要保证我后面的维修保养。我一个40多万的车,他给我的本来就是有瑕疵的车,我接受不了需要赔偿。理想不愿意承担赔付,只愿意给我修车。我接受不了,我需要维护自己的权益。

理想汽车数据统计:
投诉量220
完成率为7%
回复率5%
满意度为2%
发表临时结果0
发表最终结果11
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