新车在2023年12月28提车,开一个月于2024年1月25第一次快充,充不起来。到4s店检修说是线束松动,紧固之后说可以充。回家就没有试,一直用的慢充。于2024年3月3日第一次快充还是充不起来,又去4s店进行检修,回复说要等工程师检修。经过一个星期沟通终于等到工程师,问题是软件更新。这次更新之后4s店自己测试可以快充,回家就没有试快充。于2024年5月12日和6月16日分别进行了一次快充是正常,于2024年6月26日进行第三次快充又充不起来了,期间慢充充电总成也有故障换了新的。我想问这车到底什么质量,一个新能源车充电问题屡次发生,这车还怎么开。充不上电的新能源叫车主还怎么开,要求4s店给一个合理的解决方案。
奇瑞新能源QQ冰淇淋快充充电故障,4S店无法解决
投诉人 | 商先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
投诉编号 | QT331150(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-09 23:16:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盐城众惠汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2023-12-28 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 12900万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞新能源QQ冰淇淋快充充不上电,要求4S店给予合理解决
上次投诉最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
24年11月9号快充又出现故障了,充不起来电。之前维修才试过两次,这次又没用了。快充故障问题已经维修4次了,始终解决不了。
车主补充内容
2024-11-09 23:20
24年9月出现过快充故障,期间修了一个星期,回来试了两次正常,期间一直没用快充。11月9号快充又没用了,我申请退换车和赔偿。
车主相关投诉
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为95%
回复率73%
满意度为36%
发表临时结果75次
发表最终结果174次
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