奔驰（进口）E级大灯设计不合理其密封不严，导致电脑板烧毁
| 投诉人 | 郝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT329945(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-17 17:05:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华中星辉奔驰售后 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2020-03-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年3月购买车辆，时间不长久发现大灯起雾，4S店称正常不需要维修。到2022年11月雾气长时间不能消失，4S店未及时更换大灯，采取简单粗暴方法给大灯开孔加装干燥剂盒子。2024年9月造成干燥剂盒子水进去大灯电脑板，大灯电脑板烧毁的严重后果。
主要问题：1、大灯质量有问题，在质保期内的故障没及时更换。2、大灯的设计不合理，电脑板设计在大灯底部，容易造成雾气冷凝水进入电脑板。我的要求是召回更换大灯。
车主补充内容
2024-10-13 18:55
国外召回，国内放任不管。今年在日本召回同样问题车辆52000多辆，国内答复可以更换大灯，费用由个人负责。
11-11
最终结果
奔驰（进口）回复：关于您反馈车辆的相关事宜，经销商已与您联系沟通并详细解释说明，根据协商结合实际情况提供了妥善处理方案。若后续您有其它疑虑，也可直接联系授权经销商，感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量748宗
完成率为95%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果102次
发表最终结果729次
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