购买车时商家承诺帮助办理2025年云南省汽车置换更新补贴和厂家置换补贴2种补贴，故黄**将相关材料提供经销商操作提交申请。因经销商销售员对政策理解错误，导致没有申请到汽车置换补贴。
车主补充内容
2025-09-10 11:48
8月27日，我本人亲自到4S店和他们协商解决，销售部经理态度恶劣，不愿意协商解决。当时买车时是说好的帮我们申报，手续这些都不是我们整的。他们自己申报弄错了还把责任推的干干净净，旧车过了三次户的费用都是我自己出。
一汽大众揽巡销售员对政策误解，导致客户置换补贴损失
| 投诉人 | 黄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339735(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-10 10:40:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南省红河州捷鸿汽车经贸有限公司 |
| 购车时间 | 2025-02-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-09-11 13:38
最终结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9780宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3903次
发表最终结果10151次
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