关于老车主申请同等终身保养权益的诉求,近期了解到厂家针对新车主推出“终身保养”权益,而我们同期及更早购车的老车主未被纳入该政策范畴,此举让我们深感不公与被“背刺”。老车主作为品牌早期支持者,正是我们的信任与选择奠定了品牌发展的基础。现正式提出诉求:恳请厂家秉持公平对待新老车主的原则,将“终身保养”权益同等覆盖至所有老车主,让我们能与新车主享有一致的售后保障,延续对品牌的信任与认可。望厂家重视老车主合理诉求,尽快给予明确答复与解决方案。
长安启源Q07厂家推出终身保养权益,背刺老车主
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安启源 |
| 投诉编号 | QT339738(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-10 11:24:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长安汽车 |
| 购车时间 | 2025-07-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集购车合同、发票等能证明购车时间及身份的凭证,同时留意厂家宣传“终身保养”权益的具体渠道和内容,如官方网站、社交媒体公告等并截图保存。依据相关规定,经营者应公平对待消费者,不能区别对待新老客户。用户可整理这些证据,形成完整材料,再次向厂家明确诉求,要求其正视老车主权益,给出合理解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
09-11
最终结果
长安启源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
涉及【长安启源-Q07新车保养政策调整引发老车主不满】的集体
长安启源数据统计:
投诉量84宗
完成率为89%
回复率88%
满意度为13%
发表临时结果45次
发表最终结果75次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
