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长安启源Q07厂家推出终身保养权益,背刺老车主
长安启源Q07
09-10
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投诉人
先生
投诉品牌长安启源
投诉编号QT339738(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-10 11:24:59
投诉地区
4S店名称长安汽车
购车时间2025-07-29
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集购车合同、发票等能证明购车时间及身份的凭证,同时留意厂家宣传“终身保养”权益的具体渠道和内容,如官方网站、社交媒体公告等并截图保存。依据相关规定,经营者应公平对待消费者,不能区别对待新老客户。用户可整理这些证据,形成完整材料,再次向厂家明确诉求,要求其正视老车主权益,给出合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

关于老车主申请同等终身保养权益的诉求,近期了解到厂家针对新车主推出“终身保养”权益,而我们同期及更早购车的老车主未被纳入该政策范畴,此举让我们深感不公与被“背刺”。老车主作为品牌早期支持者,正是我们的信任与选择奠定了品牌发展的基础。现正式提出诉求:恳请厂家秉持公平对待新老车主的原则,将“终身保养”权益同等覆盖至所有老车主,让我们能与新车主享有一致的售后保障,延续对品牌的信任与认可。望厂家重视老车主合理诉求,尽快给予明确答复与解决方案。

09-11
最终结果
长安启源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
涉及【长安启源-Q07新车保养政策调整引发老车主不满】的集体
涉及品牌:
长安启源
涉及车系:
说明:
9月新车全系送终身保养,厂家区别对待及背刺老车主,没有给任何说法和补偿。
长安启源数据统计:
投诉量84
完成率为89%
回复率88%
满意度为13%
发表临时结果45
发表最终结果75
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