-2分
捷途旅行者车漆掉漆，4S店未给出合理解决方案
| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT329297(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-24 11:19:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 内蒙古庞贵汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2267 |
| 购车时间 | 2024-05-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
5月底购买的新车，到7月的时候就出现掉漆。目前仅仅行驶两千多公里，掉漆面积在逐渐加大。到店后在没有经过我的同意下擅自拆车喷漆补漆，我发现并制止，新车就补漆不是笑话吗。截止目前已经到店好几次均未给出其他处理办法，影响时间耗费人力财力，影响用车体验。
车主相关投诉
08-27
最终结果
捷途汽车回复:您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
差差差差差差到极致
捷途数据统计:
投诉量345宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为36%
发表临时结果134次
发表最终结果321次
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