漆面质量出大问题,新车车身两侧四处地方出现不同程度掉漆,4S店不从根源解决问题。随着时间的推移,还会一直掉漆。新车就补漆,我无法接受。
-2分
捷途旅行者车身掉漆,4S店不给解决
投诉人 | 苏先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT329199(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-19 21:39:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 内蒙古庞贵汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 2267 |
购车时间 | 2024-05-22 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 15万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途旅行者车身掉漆,4S店不给解决
上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
就这样就结束了,这样的处理方式和态度真的很差劲。新车出现这样的问题,至今不给处理,大家都别买捷途了。
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08-21
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
还是没有处理,
捷途数据统计:
投诉量345宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为36%
发表临时结果134次
发表最终结果321次
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