一追到底
深蓝G318车辆无法上电启动和内存卡自动弹出,厂商售后不积极解决
投诉人 | 栗先生 |
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投诉品牌 | 深蓝汽车 |
投诉编号 | QT329252(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-22 11:07:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 亳州市昊安汽车销售服务有限责任公司 |
里程数(KM) | 850 |
购车时间 | 2024-07-15 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 210000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于7月15日购买深蓝G318汽车,遭遇了一系列棘手且至今未得到妥善处理的难题。其一,蓝牙钥匙存在严重安全隐患,靠近车辆能自动开锁。但闭锁功能极不稳定,并非每次都无法自动闭锁,而是频繁出现异常。比如车停在办公室楼下,我去上个厕所靠近车辆时会开锁,却无法自动闭锁,这让我对车辆及个人财产安全充满担忧。其二,开启哨兵模式时,内存卡自动弹出提示。触发哨兵模式时,无法保存触发时的视频。导致车辆在室外被撞时未触发录像,车辆受损至今仍未维修。其三,车辆存在频繁的偶发性上电与启动故障。具体表现为车辆无法正常上电启动,只有锁车离开后再次重新开锁,车辆才能启动。其四,车辆APP无故失联(提示车端未唤醒),即便重启车机也无法解决。
上述问题并非个例,在相关群和论坛中,已有众多用户反映。贵司客服称这些是已知问题,但未及时解决时间,却表示以官方通知为准。针对这些问题,我不仅向当地售后服务站求助,还多次致电深蓝400和APP在线客服,甚至在8月6号通过文字和图片的形式向深蓝大区经理反映,然而至今仍未获得任何有效的解决方案。
深蓝g318车辆存在诸多质量问题,本应积极改进,然而售后态度却令人极度失望。我为此已心力交瘁,不知如何与贵司进行有效沟通,无奈之下只能请向第三方维权。在如今以服务为导向的消费大环境中,贵司的这种作为实在难以让人满意,我后悔购买了这辆车。
车主补充内容
2024-08-26 10:04
说升级换了,让换一张32g的卡,但还是如此
车主相关投诉
08-23
临时结果
深蓝汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
深蓝汽车数据统计:
投诉量130宗
完成率为95%
回复率100%
满意度为23%
发表临时结果127次
发表最终结果123次
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