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深蓝G318销售欺诈不兑现承诺和车辆偷偷消耗燃油,要求厂家妥善处理
深蓝汽车G318
09-25
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投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT330196(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-25 09:49:22
投诉地区
4S店名称亳州市昊安汽车销售服务有限责任公司
里程数(KM)850
购车时间2024-07-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我们作为深蓝G318消费者,原本满怀期待与信任选择此车,然而实际使用与宣传严重不符,令人失望愤怒。其一,6月18日官方宣称 “上市5天订单突破14126辆,过万用户的优质之选,坚实品质值得信赖,硬派 SUV 价值新标杆,开启硬派 SUV 市场新格局”。但对比懂车帝和易车榜销售数据,6月上市至8月底,深蓝G318仅销售3763台,如此悬殊差距,明显构成虚假宣传。这极大地误导了消费者,伤害了我们的感情,损害了我们的合法权益。我们强烈要求厂商就虚假宣传公开道歉、说明真实情况并给予合理补偿,同时加强自律,规范宣传行为。其二,纯电模式下竟偷偷消耗大量燃油。经计算,实际电能消耗与官方宣传差距巨大,既违背环保初衷,又可能违规,加重环境负担。其三,希望深蓝与长安售后服务站独立以提高服务质量。存在诸多问题:蓝牙钥匙安全隐患大,闭锁功能不稳;哨兵模式内存卡自动弹出,车辆被撞未录像且受损未修;车辆偶发性上电与启动故障;车辆APP无故失联,重启车机也无法解决。

目前状况让我们遭受经济损失,对产品质量和厂商诚信严重质疑。希望贵公司能够重视消费者权益,确保产品宣传真实、准确,不要让消费者在购车后陷入失望与困扰之中,期待贵公司的积极回应与妥善处理。

购车当天下午我在中石油加了200元的92号汽油,共25升,此时燃油表现续航为 370KM(含新车剩余几十公里燃油续航)。但在本应是纯电模式的情况下,我却发现燃油在偷偷消耗。截至8月23日,总里程达977公里,此时燃油表现续航还剩150公里。经计算,在纯电行驶过程中竟偷偷消耗了相当于220公里的燃油量。按照官方宣传的最低荷电状态燃料消耗量为7.7L/100KM,可算出220公里消耗的油量为220÷100×7.7=16.94升。这与宣传的纯电续航严重不符,使得纯电续航数据在这种偷偷消耗燃油的情况下变得毫无意义。从充电情况来看,7月15日至31日我在家用私桩充电9次,合计电量163度电。8月1日至8月25日充电16次,合计276度电。7月15日购车至8月23日合计充电量439度,再加上偷偷消耗的16.94升油。依据官方宣传,深蓝G318超级增程器每升油可发电3.63度,那么这16.94升油可发电61.4度电。实际跑了977公里,经计算每100公里实际电能消耗量为(439+61.4)÷977*100 = 51kwh/100KM。而官方宣传的电能消耗量为22.8kwh/100KM,两者差距巨大。

09-27
临时结果
深蓝汽车回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
10-22
最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户,您好!关于您反馈车辆问题已处理,如您还有其他疑问,欢迎拨打官方服务热线或通过一键管家发起咨询,我们将竭诚为您服务,祝您用车愉快!
深蓝汽车数据统计:
投诉量140
完成率为96%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果137
发表最终结果136
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