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一追到底
零跑C01纯电汽车驾驶模式及使用功能遭减配,厂家不负责解决
投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT329183(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-19 11:37:07
投诉地区
4S店名称河南弘志成汽车科技有限公司
里程数(KM)11712
购车时间2024-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年6月31日提车,提车当天发现车辆只有一种经济模式。与销售沟通之后,销售说大概一个月左右厂家会升级一下,之后就会有几种驾驶模式来选择。可是我提车到现在时间已经将近3个月的时间了,也没有升级。现在车辆只有经济模式一种,起步慢,能量回收强,驾驶起来很不舒服。联系零跑厂家客服,客服人员极其不负责任。说这款车他们什么都不知道,让联系当地经销商,直到现在这个问题也没有解决。

第二个问题,车辆跟当时宣传的功能完全不一样,车辆的巡航定速功能、L2自动驾驶功能全部减配。车辆功能按钮全部存在,但是功能全部用不成,感觉这是在欺骗客户。

第三个问题,车辆开回来第二天,后备箱开关都不管用了,车辆质量问题极大。

车主补充内容
2024-08-19 11:42
购车时间是2024年6月30日
零跑汽车数据统计:
投诉量156
完成率为28%
回复率8%
满意度为11%
发表临时结果0
发表最终结果35
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