一追到底
上汽通用五菱星光EV空调漏水导致车内泡水,商家拒不履行三包退换车
投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT328933(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-08 11:27:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 商丘市裕华汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 5500 |
购车时间 | 2024-06-27 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 105600万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年6月27日在商丘市裕华汽车销售服务有限公司购买了一台价值105600元的五菱星光纯电新能源汽车,2024年8月1日发现车内泡水。8月2日去五菱信达4s店检测发现是因为空调出水管弯折导致空调水流进车内,8月4日去五菱裕华4s店表达退换车辆诉求。8月6日再次去五菱裕华4s店,被告知达不到退换车标准,拒不履行三包法。
08-08
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
08-11
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实:门店已提交用户诉求申请走流程中,用户认可,等待回复。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1724宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果410次
发表最终结果3658次
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