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上汽大众帕萨特变速箱脱档共振和方向异响,4S店无法解决
上汽大众帕萨特
06-04
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT327559(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-04 21:51:05
投诉地区
4S店名称太湖福众4S店
里程数(KM)9800
购车时间2022-06-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众帕萨特变速箱脱档方向共振,4S店无法解决

起步方向共振,每次换挡方向盘共振转速在1200左右速度上来减轻,S档发动机转速高没有问题无振动感,N档无振动感。4s店无程序升级解决不了,要求厂家出解决方案,不能置之不理。大众的品质是越来越差,20万左右的车还没有国产几万的车开的舒服。每次开车手都不敢扶方向盘,手都被振麻。换挡顿挫都是小事,方向盘振手这怎么开,就是个工业垃圾。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。

不给解决问题,直接不管,去外面找人花钱直接可以解决问题。原地打方向嘎嘎响,车辆到处是问题。这车真垃圾,变速箱共振顿挫异响。

车主相关投诉
06-06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-12
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7460
完成率为99%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果2822
发表最终结果12234
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