-2分
上汽大众途昂缸体开裂,4S店需自费维修
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT327184(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-14 15:17:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 承德通程汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 160000 |
购车时间 | 2017-07-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2017年七月份购车上牌,目前行驶16万多公里,全程4S店保养,没出过事故。2024年四月15日行驶途中发动机水温报警,开车到当地大众4s店检查说缸体开裂,漏水漏油。4s店说车已过保需要自费维修,而且不提供单一缸体需要换发动机总成。
我的诉求认为这是发动机出厂质量问题,没涉过水,没剧烈撞击。车辆全程都在4s店保养,没超过里程,没延长过一次保养周期,怎么会缸体开裂。需要厂家免费维修更换发动机总成。
车主相关投诉
05-15
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-03
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
我全程4s店保养,没给我解释缸体开裂什么原因导致的,只是说车辆过保,你们的权威呢?你们的质检呢?能解释清楚吗缸体开裂?
上汽大众数据统计:
投诉量7576宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931次
发表最终结果12350次
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