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我是在2022年3月10号买的这个车，然后在昨天前天晚上无意间洗车时，发现这个大灯有裂纹，有好多处裂纹。于是我就在上汽大众APP上面预约了4S店的维修报检，然后去4S店检验。4S店说还要经过上级领导的批准，然后就去给我报的上级领导了，报了以后他们给我回复了。直到今天给我回复，回复了一个外界因素造成。这个期间我并没有去撞击汽车，或者有外伤或者之类人为故障的，把它造成大灯有裂纹，然后现在车也是在质保期内。

我打过上汽客服APP，他们说只要是在三年或者10万公里之内，只要不是人为造成，是质量问题的话都会进行一个维权保护。但是这个很明显，我去他鉴定的时候，他的师傅也已经看过了，没有外界因素没有自然形成。那师傅说他经验不够还是什么，反正就是让我让上级领导批批准，然后三天之内给我回消息。现在三天时间到了，给我回复的就是四个字是外界因。然后回复外界因素之后，他就不能再进行赔偿了。我要求尽快给我换新的大灯，质量问题不处理，真不要脸啊。