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-2分
长城C50底盘出现严重生锈和鼓包,厂家售后以过保为由不予维修
长城C50
01-15
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投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT324427(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-15 16:23:51
投诉地区
4S店名称龙口裕祥
里程数(KM)108000
购车时间2014-12-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长城C50底盘出现严重生锈和鼓包,厂家售后以过保为由不予维修

当地的服务商是做答复了,只更换门下坎,剩下的要自费。我发的图片都能看见,烂到这样就单独更换门下坎吗,跟门下坎连接的部分烂得比门下坎还厉害,一拆卸估计都烂成渣掉下来了。厂家你们售后咋想的呀,这种情况能出方案单独更换门下坎,别的地方不管吗。难听的话我不想多说,这个事情我肯定会一直投诉到底。

上次投诉最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!

当地的服务商是做答复了,只更换门下坎,剩下的要自费。发的图片能清楚看见烂到什么程度,这种程度就单独更换门下坎吗。跟门下坎连接的部分烂得比门下坎还厉害,一拆卸估计都烂成渣掉下来了。厂家你们售后咋想的呀,这种情况能出方案单独更换门下坎吗,拆下来还能装上吗。怎么现在感觉是不是有点套路的意思了,给你换下坎拆下来装不上,你自费修别的东西呗。还有0312412****你们的这个售后电话什么情况,响2声就挂,接都接不了,回过去都是电脑。如果你是抱着应付投诉的态度,我感觉你这个电话根本没必要打,成骚扰了。

车主补充内容
2024-01-16 11:22
2014年12月的长城C50,底盘出现严重的生锈鼓包。车辆好多生锈的地方用手一碰直接掉下来,就是已经完全锈完的残渣。车辆维修保养上举升机都费劲,掉渣已经严重影响驾驶安全。本人已经找长城售后,售后以三包时间已过为理由推脱。敢问咱们的良心国企,你车的寿命设计就开这么几年吗,开几年底盘就得烂透了吗。由于本人家里有辆07福特,目前底盘也无任何问题。因此认为此车出厂就存在严重质量问题,要求厂家召回维修。
2024-01-16 14:57
补充底盘烂锈图片
01-16
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家就抱着敷衍的态度,一个电话都没有,每次都是响2秒就挂,接都接不上,如果长城的售后这种方式来处理的话,是不是会寒了消费者的心呢
涉及【长城汽车车体容易生锈】的集体
涉及品牌:
长城
说明:
车体容易生锈
长城数据统计:
投诉量3587
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7121
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