一汽大众-T-ROC探歌天窗漏水和后备箱及玻璃升降有异响
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT323674(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-23 19:40:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 孝感国富汽车销售服务有限公司(孝南区店) |
里程数(KM) | 39000 |
购车时间 | 2019-11-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
大众探歌2020款,问题:1、天窗漏水,车友群十个九个出现这个情况。天窗水管配件有质量问题,老化开裂。2、电动后备箱开启关闭出现声音刺耳,异响比较大。3、玻璃升降声音大(更换过一次,一年后又出了此问题)。4、后备箱照明灯不亮(更换过一次,不超过1年又不亮了)。以上只是现在目前出的问题,更换的都是在4s店更换的。之前还有使用1年时轮胎四条开裂出裂痕,自己更换了四条轮胎了。
车主相关投诉
2023-12-26 14:42
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
01-03
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众-T-ROC探歌韩泰轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及【一汽大众-车辆天窗漏水】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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