一追到底
东风日产奇骏发电机漏油和废气阀有问题,厂商以过保为由不予维修
返回主投诉:【东风日产-奇骏EGR阀门故障导致打火困难】
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT323536(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-18 10:34:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉开泰日产 |
里程数(KM) | 44800 |
购车时间 | 2018-12-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019款奇骏发电机漏油导致电瓶亏电损坏,发电机皮带甩得机舱内到处都是。之前2020年5月份在做保养的时候师傅发现问题更换过一次,本以为没事了。但是在2023年12月15号时候我的车辆突然打不着火,过了十几分钟才重新打着。我立马开去附近的汽车维修店,师傅发现是废气阀问题,让我去找4s店,因为这个是属于召回范围。我17号去4S店要求更换废气阀,师傅发现发电机又出现甩油,特别严重,电瓶也处于亏电状态也需要换。
现在出现问题厂家和武汉开泰经销商都以超过保修期为由,拒绝更换维修。网上及论坛上同年份车型很多反映出现此类问题,这个本应该属于车辆质量问题,厂家不管4S店不管,我应该怎么办。
网站补充内容
2023-12-20 10:38
经网站工作人员向投诉人沟通,4S店已同意免费维修,车主认可。
返回主投诉:【东风日产-奇骏EGR阀门故障导致打火困难】
2023-12-22 16:24
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产-奇骏EGR阀门故障导致打火困难】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4704宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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