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华晨宝马X3新车多处出现异响,厂家和4S店却推诿不予解决
华晨宝马
X3
2023-12-15
1.5万
0
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返回主投诉:
【宝马-车辆传动轴出现异响】
投诉人
汪
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT323482
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
X3
2023款 xDrive30i 领先型 M曜夜套装
投诉时间
2023-12-15 15:34:29
投诉地区
安徽
安庆
4S店名称
庆之宝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
2000
购车时间
2023-11-20
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-转向系统
车身及底盘-传动轴
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新款X3,提车半个月陆续出现四种异响(打方向有异响,传动轴也传出异响等),店内和厂家相互推诿不解决。异响声音巨大,已经影响我正常驾驶了。
车主补充内容
2023-12-15 16:02
前后轮和传动轴异响严重,打方向异响更严重,倒车出现蜂鸣声。
返回主投诉:
【宝马-车辆传动轴出现异响】
2023-12-21 09:41
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
涉及【
宝马-车辆传动轴出现异响
】的集体
进入集体投诉(24宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、
5系、
X3
说明:
行车中切换档位时传动轴出现金属敲击声的异响
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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