新车前轮两次定位调整后，右后轮还是1.58度。厂家耍赖不负责任，以后谁还敢买福特车。新车严重跑偏的情况下，福特销售经理欺诈我说跑偏是路不平，让我开回来。回家发现不是路不平的事，和路没关系，车辆就是跑偏。我在找当初的通辽大鹏睿达销售经理就往售后推卸责任，说现在是售后的事了。这不是欺诈消费者吗，我要求退车，真的没人管吗。
长安福特锐际车辆方向不正及跑偏严重，厂家却不作为不予处理
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT323312(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-07 15:18:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大鹏睿达福特店 |
| 里程数(KM) | 9000 |
| 购车时间 | 2023-08-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特锐际车辆方向跑偏严重，厂家以正常为由不予处理
上次投诉最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
方向盘不正，车轮倾角也不正，严重影响安全。每个人都知道如果定位做不好了，就是故障车。这点一个普通修理店是人都知道的道理，厂家竟然不管，真是无耻，投诉到最后我也会坚持。
车主补充内容
2023-12-07 15:31
方向不正车轮不正，新车就这样，我被欺诈了。提车当天就这样，我说车这样不对，他说你开回家吧，肯定没事。我回家确定有事，他们就不管了。
2023-12-08 08:01
厂家没有人出来管事吗，除了法院就没有管你们的呗。
2023-12-08 08:32
我再也不打电话给厂家了，厂家一点也不作为。
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最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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