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本人购买的是2021款ID6 Crozz长续航Pro版车型，购车接近2年时间。车仪表、车载互联网系统多次出现故障情况，包括但不限于SOS故障、账号登录异常、车联网app登录出错、音频无声音或者破音、无网络和计时器等故障状况。情况在车机版本从1498升级到2820的情况后有所好转，但仍偶发出现SOS故障、账号登录异常、音频声音、方向盘转动异响、第三排照明灯无故亮起、座椅自动按摩且多次关闭无效等情况。按照上述客观情况，可以说车机升级会带来更稳定的使用体验。但本人购买的2021款车型，仅在升级2820版本后再无升级，已经明显区别于2022、2024款车型的2914、2930、2952甚至2959版本的车型。且根据部分一汽大众内部工作人员、相关渠道人员、车友群车友等一些相关渠道获悉，一汽大众并不打算再提供后续升级服务。这完全就是放弃、损害、侵犯在保消费者的权益，而且与一汽大众宣传的MEB车型可OTA升级的宣传口号不一，涉嫌虚假宣传。

我的诉求很简单：一汽大众安排相关工作人员对接此事，安排相关经销商对我的车进行车机系统版本的升级，兑现可持续升级的承诺。一汽大众厂家在多次强行确认投诉处理，根本没有沟通和联系，这就是一个大品牌和一个国企的骇人做法。请不要漠视消费者的诉求，消费者是有眼看的。