一追到底
东风本田英仕派4S店多次对车辆进行铲漆喷漆,其维修技术不过关且售后服务态度恶劣
投诉人 | 高先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT322006(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-25 11:51:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宏亚坤 |
里程数(KM) | 28000 |
购车时间 | 2021-04-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子由于小事故发生剐蹭,4S店为了多拿钱,对六个面进行喷漆(其中两个面轻微,抛光就能解决),前前后后对车子进行两次铲漆喷漆。本来原厂车漆局部可以擦痕过去的,现在弄得不成样子。9月3日将车子送去4S店,进行首次铲漆喷漆。9月10日进行第一次取车,发现车漆没做好,漆面坑坑洼洼。油漆师傅告知我是清漆没有打磨好,需要返工(当时为了忽悠非专业人员,实则是底漆没喷好,没打磨好)。9月14日进行第二次取车,漆面依旧坑洼。我和4S店协商后,进行二次漆面的铲除喷涂。9月23日进行第三次验车取车,车漆大面积依旧小坑洼,车门处角落油漆根本没处理,车漆周围发黄,车胎被扎破一个。9月3日送车来的时候,售后对仪表台进行了记录,但是当时胎压没报警。车辆放了三周,车胎被扎破。售后说是来之前就破了,但是没证据表明,叫我自费开出去修车。
对于车漆问题,表示仅退还保险公司支付的修车款。对我的车漆进行两次铲喷,我二十多天的来回跑3次的耽误及交通费用不做任何赔偿。他们对自己技术行为不负责,表示出了工时只是没修好而已,不做任何歉意,态度强硬,表示只退保险公司支付的维修款。4S店本身不做任何赔偿,态度极其恶劣,一副店大欺客且你奈我何的态度。希望有关部门可以进行一个有力的监管,维护消费者的合法权益。
2023-10-25 17:55
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2591宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
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