江西五十铃瑞迈车辆亮故障灯和打不着火,售后却推诿不予保修
投诉人 | 石先生 |
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投诉品牌 | 五十铃 |
投诉编号 | QT321549(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-04 09:53:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江西五十铃 |
里程数(KM) | 5596 |
购车时间 | 2021-02-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
21年购买江西五十铃瑞迈皮卡,一个月不到出现故障灯,报警前后处理5-6次未能完全解决。现在打不着火,车辆不能使用。服务站经过简单肉眼判断是油品问题,要求自己自费处理,要不就不给解决。故障灯亮服务站一直给我说可以正常使用,现在出现这些问题以后要求自费更换喷油嘴和高压油泵。我一开始以为更换喷油嘴就可以正常使用,服务站告知的,我想着自费就算了。我现在花钱在服务站更换喷油嘴以后问题无法解决,要求我现在更换高压油泵,导致我不能理解这种行为。何况我车辆在保质期里面,现在就是各种理由不给予理会。
2023-09-04 14:46
临时结果
江西五十铃回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
江西五十铃数据统计:
投诉量42宗
完成率为7%
回复率12%
满意度为2%
发表临时结果2次
发表最终结果1次
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