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比亚迪-宋Pro DM车辆EV模式下自动启动发动机
比亚迪宋Pro DM-i
2023-07-18
1.3万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT319907(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-18 20:30:22
投诉地区
4S店名称比亚迪王朝金山盛世路骐店
里程数(KM)5500
购车时间2023-03-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

自从被长城举报高压油箱问题后,比亚迪厂家后台未经过车主允许擅自ota升级车机系统,修改其使用逻辑来应对长城的投诉,转嫁成本到车主身上。然后是ev模式下是时不时出现自启动发动机的情况(仪表显示车辆模式为ev,包括强制ev,车子却会自行启动发动机),这算什么ev模式,涉及消费欺诈了已经。比亚迪厂家为了应付长城的举报擅自更改车机逻辑,侵犯车主权益,转嫁成本给车主,不顾及改变发动机启动逻辑所带来的使用隐患(遇到涉水情况,车机在ev或强制ev情况下发动机会不受控制的自行启动导致进水等其他诸多安全隐患)。这种不考虑车主安危,只顾着自己一时过关的态度,已经极大的影响了比亚迪宋的产品力和品牌形象,也杜绝了我给其他人推荐比亚迪这个品牌产品的可能性。强烈要求改回之前用车逻辑,且对本次侵权行为进行相应的道歉和赔偿。

2023-07-19 10:23
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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