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比亚迪-秦PLUS DM车辆EV模式下自动启动发动机
比亚迪秦 PLUS DM-i
2023-07-10
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT319405(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-10 19:18:46
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车王朝网(盛世新景天安中心城市展厅)
里程数(KM)800
购车时间2023-05-30
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2023年5月购买了一辆比亚迪品牌的23款秦PLUSDMI两驱55领先汽车。自提车以来,我从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题。然而,长城汽车实名举报比亚迪在秦宋两款DMI车型使用常压油箱涉嫌排放超标。比亚迪没有按照国家环保法规解决问题,也没有召回已售出的车辆更换高压油箱。相反,他们通过后台推送新版本OTA升级来偷偷修改发动机启动策略,以满足常压油箱的碳罐清理需求。这种行为让我感到失望,对于曾经真心支持比亚迪快速崛起的广大老车主来说也是如此。

根据工信部2022年4月15日发布的229号文件规定,OTA升级必须经过工信部备案并在经车主同意后进行。然而,比亚迪无视工信部法规,随意修改了车主的车辆系统逻辑设定,不顾车主知情权。我发现在EV模式下(非馈电状态),比亚迪偷偷远程启动我的车辆发动机,并且没有任何页面提示,能量流也不显示发动机启动,比亚迪企图掩盖其产品缺陷问题。

2023-07-11 10:26
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8399
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5722
发表最终结果7938
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