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-2分
荣威RX5变速箱挂档时出现严重冲击感和电子手刹无法使用,4S店却不予解决且售后服务态度恶劣
荣威RX5
2023-06-02
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT318301(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-02 14:19:55
投诉地区
4S店名称昆明爵享汽车销售有限公司
里程数(KM)33990
购车时间2018-08-21
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

在昆明爵享汽车销售服务有限公司4s店买了一台荣威rx5,质保期内变速箱严重异响,4S店一直不给处理。他们威胁我,耍赖,老油条,整整投诉了3年才帮我随便处理一下,随便装模作样了一下。现在每次挂挡变速箱出现严重冲击,整个车子都冲击了晃动。电子手刹偶发性无法使用,4S店也不给处理。

车主补充内容
2023-06-02 15:04
1376916****,经理杨**电话
2023-06-06 23:08
临时结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-06-21 13:52
最终结果
荣威回复:维修站已联系客户沟通解释车辆情况,建议客户后续使用观察。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-08-19
强制威胁我打分的!没有帮我处理问题
车主
2023-08-02
没有处理问题
涉及【荣威-变速箱异响和顿挫严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
变速箱异响和顿挫严重,换档困难。
荣威数据统计:
投诉量3003
完成率为100%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果229
发表最终结果4236
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