在沃尔沃app上，下单上门取车保养服务的途中发生了碰撞。交警判定我方无责，但是4S店在取车途中发生事故，存在过错，应承担侵权责任或违约责任。现造成我车辆预计4-5万的折损费用。
沃尔沃（进口）S60售后上门取车途中发生碰撞，导致车辆折损
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT339767(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-11 13:18:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张家口环亚沃尔沃 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2024-06-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-10-09 11:19
最终结果
沃尔沃(进口)回复:经销商店已再次致电客户处理。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量305宗
完成率为91%
回复率88%
满意度为66%
发表临时结果6次
发表最终结果304次
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