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创维汽车天美汽车ET5车机后摄像头故障,售后不给维修
创维汽车天美汽车ET5
2025-09-11
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投诉人
先生
投诉品牌创维汽车
投诉编号QT339762(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-11 11:07:30
投诉地区
4S店名称跑路了
里程数(KM)2000
购车时间2022-06-26
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好车辆维修记录,包括每次故障的时间、地点、维修内容及费用,特别是车机后摄像头故障后收费维修的凭证。同时,保存好大屏死机、黑屏、闪屏等相关照片或视频证据。针对软件安装与升级问题,可记录与客服沟通的录音或聊天记录。依据相关规定,车辆在质保期内出现问题应免费维修,用户可据此与厂家沟通,要求合理解决并补偿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2000公里因车在路上动不了,换的控制器(修了4天)。8000公里在路上不走,你们售后修了2天。5万公里轮子崴脚(修了2天),期间大屏死机多次,各种死机黑屏闪屏,导致后摄像镜头无法使用。这些您那边给维修我都能接受,关键刚过3年出现车机后摄像头故障你们就收费维修,收费难以接受。关键你们的免费救援拖车就有点过分了,明明你们的问题让我报保险就保险的免费拖车。这我也勉强能接受,接受不了的是,明明可以安装软件你们说不能,明明可以升级你们楞说不能。我不能找到图片,你又说有人破解。如果真的那么简单,你们的技术还不如回家搞什么科技。你们限制系统可以理解,你们限制APP哪里说理去。这也算了,关键事实面前,你们客服或者售后还死不承认。买创维车的基本都是打工吃不上饭的,关键你们逮着我们硬骗。

2025-09-11 13:33
最终结果
创维汽车回复:尊敬的用户您好:针对您的摄像头问题,经核实已超质保,您可以到授权服务站自费处理。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。为了丰富车载系统的应用生态,为用户提供更多选择,除了自研和合作的应用外,我们还精选了一些与车机系统适配良好的“第三方应用”供用户安装体验。由于第三方应用未与车载系统深度适配,部分功能可能无法完美兼容,所以目前暂时不支持客户自行升级第三方APP软件。ADB密码属于公司机密,暂无法提供。
创维汽车数据统计:
投诉量11
完成率为100%
回复率100%
满意度为9%
发表临时结果3
发表最终结果11
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