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长安汽车UNI-T车机导航版本过低,严重影响行车安全
长安汽车UNI-T
2023-05-15
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投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT317932(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-15 15:10:25
投诉地区
4S店名称苏州都市飞迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4769
购车时间2022-05-06
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安汽车UNI-T车机导航版本过低,严重影响行车安全

车机系统一直维持在22年4月的高德导航4.6版本,从来都没有更新过,远远低于官方发布7.0版本。经常导致行车过程中出现误导、错导、行车自变路线等,影响车主行车安全。强烈要求厂家给更新高德导航版本。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

车机自带的高德导航版本过低,导航体验差,高架上不知走丢过多少次了,导航导着导着路线还变了。多次在高架上提示前方红绿灯路口左转/右转,行车过程中导航经常卡住不动,关不掉也打不开,重启车机功能也无法使用,行车安全无法得到保障。车机系统一直维持在22年4月的高德导航4.6版本,从来都没有更新过,远远低于官方发布7.0版本。强烈要求厂家给更新高德导航版本。


2023-05-18 15:11
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安长安欧尚
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5374
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果454
发表最终结果7978
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