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广汽本田凌派发动机正时皮带断裂和涡轮增压器损坏,要求厂家给予召回维修
广汽本田凌派
2023-02-10
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT315922(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-10 17:23:20
投诉地区
4S店名称本田今世纪
里程数(KM)400000
购车时间2019-08-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年1月30号我开车去乌鲁木齐天山区大湾南路宏大加油站洗车,排队的时候,车熄火就打不着火了。发动机故障灯和机油故障灯亮,一键启停故障灯也亮。(拖车费花了300元)找的拖车拉到广汽本田今世纪4S店,他们检查了说是正时皮带断,正时皮带在厂家召回换燃油泵的时候给延长质保到2025年。还有涡轮增压器坏了,他们报厂家维修说是更换正时皮带和涡轮增压器。后面又要说清洗发动机油底要580元,说是要换油封需要工时费三千多。这明明是汽车质量问题,我就开车上下班,一个月前才在这家4s店换机油、刹车油和变速箱油。现在这发动机拆下来就大修,这对车辆的估值造成很大损失,而且他们治标不治本,还想着怎么压榨消费者。我要求厂家召回车辆处理,并赔偿损失。

2023-02-13 11:13
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
广汽本田数据统计:
投诉量2568
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2593
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