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斯威汽车G01变速箱出现严重的质量问题,4S店以过保为由需自费维修
斯威G01
2022-11-09
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投诉人
先生
投诉品牌斯威
投诉编号QT314377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-09 10:33:18
投诉地区
4S店名称宿州市鑫瑞汽车销售有限公司
里程数(KM)5980
购车时间2018-09-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我2018年9月购置SUV车辆斯威G01,当时销售宣传并承诺发动机和变速箱给终身质保,前提是车一直要在4S店保养。我们也一直按规定在4S店保养,但车自购买还沒跑6万公里就出现以下问题:1、2019年进入夏天空调效果开始差和车高温报警,在4S店修过几次,直到2021年7月份车更换水箱。2、2021年8月突然车出现变速箱报警,当时在外地读过数据后才开回来的。2021年9月又出现变速器报警,经去4s店做电脑板重新读数。3、2021年11月份又岀现报警更换变速箱油,但仍未解决问题。4、2022年9月又岀现变速箱报警,车挂四挡挂不上降不下,又经读过几次电脑板后情况依然没有处理好,于2022年9月4日在4s店更换电脑板。5、2022年9月22日车又发动不了,又要更换电池。6、2022年10月3日汽车再次岀现挂不上挡位,4s店讲变速箱有问题,并且让我们自己花钱处理。

当时购车是因为感觉售后好才选的这款车,但购车后一直出问题。现在变速箱问题为什么一开始沒查出了,现在前后拖一年了,才发展成变速箱问题,并且说出了质保期要自费维修,与销售车辆时的宣传承诺完全不符。我要求厂家能够遵守自己宣传的承诺,为我更换新的变速箱,希望斯威公司能够尽量尽快解决问题。

2022-12-05 17:22
最终结果
斯威汽车回复:车辆已维修好,人在封控区取不到车,他委托其他人到服务中心取车,但是这个客户要签关怀协议必须需要本人来取车。
斯威数据统计:
投诉量30
完成率为100%
回复率90%
满意度为73%
发表临时结果23
发表最终结果28
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